اتصل بنا 0578177310

البرامج التدريبية / سياسة التواصل - الأدوار والمسؤوليات

آلية الإجابة على استفسارات المتدرب :

·       يتم تحديد ساعات مكتبية لكل مدرب لرد على استفسارات المتدربين .

·       في حال الاستفسار العاجل يتم الرد عليه مباشرة من خلال التواصل مع الارقام الموضحة في صفحة التواصل حسب نوع الاستفسار.

·       يتم الرد على المتدرب في فترة زمنية لا تتجاوز 48 ساعة .

 

ادوات الرد على الاستفسار :

·       البريد الإلكتروني الذي يتم تزويد به كل متدرب.

·       الفصل الافتراضي والذي يكون متزامن مباشرة مع المدرب.

·       من خلال نموذج التواصل في الموقع الإلكتروني.

·       من خلال المنصة الإلكترونية يتوفر رسائل مباشرة مع المدرب.

·       من خلال النقاش المتوفر في المنصة الإلكترونية .

 

آلية تقديم التغذية الراجعة للمتدرب على المهام والنشاطات المنجزة:

·       يلتزم المدرب بتقديم التغذية الراجعة من خلال الطرق المتاحة والمختلفة.

·       قد تكون من خلال نصي كتابة أو صوتي أو صورة بحيث تناسب جميع أنواع المتدربين.

·       يتم توفير التغذية الراجعة والتقييم المباشر من خلال منصة التعليم الإلكتروني.


مدير النظام 

المسؤول     :    زهراء آل يوسف 

رقم التواصل :   0535785539

الايميل        :   zahraa.yousef@tafear.edu.sa

  • متابعة عمل منصة التدريب
  • متابعة عمليات التسجيل للطلاب
  • متابعة انشاء المواد التدريبية والاختبارات ومحاضرات البث المباشر
  • متابعة سير العملية التدريبية بما يضمن تقديم تدريب متميز
  • الاشراف على تدريب المدربين والمتدربين وكل من له علاقة على استخدام المنصة التدريبية


مسؤول الاشراف 

المسؤول       :      اسامة عبداللطيف

رقم التواصل  :      0549063682

الايميل        :       abdullatifo@tafear.edu.sa

  • اضافة المجموعات الى المنصة التدريبية
  • اضافة الفصول الدراسية
  • تزويد الادارة بالتقارير المطلوبة
  • متابعة الشكاوى ومتابعة حلها بما يضمن رضا كافة عناصر العملية التدريبية
  • اضافة الدورات التدريبية الى المنصة 


المدرب و التسجيل 

المسؤول        :    أيمن الملحم

رقم التواصل   :    0556873153

الايميل          :    mulhima@tafear.edu.sa

  • تسجيل بيانات المتدربين الجدد
  • متابعة الحضور والغياب وارسال التنبيهات للمتدربين في حال تجاوز المتدربين نسبة الغياب المسموحة
  • اصدار التقارير الخاصة بالطلبة الخريجين ورفع بياناتهم لمشرف التعليم الالكتروني لطباعة شهاداتهم او تسجيلهم لتقديم اختبارت المؤسسة العامة للتدريب التقفني والمهني
  • اجراء الاستبيانات الخاصة بقياس رضا العملاء
  • متابعة المشاكل او الشكاوى الواردة من عناصر العملية التدريبية ومتابعة حلها بما يضمن رضا العميل
  • رفع اتقارير الخاصة برضا العملاء الى مشرف التعليم الالكتروني
  • رفع تقارير تتعلق بالشكاوى وهل تم حلها اولا بشكل دوري الى مشرف التعليم الالكتروني

ادارة التدريب عن بعد (966570178303+)
البريد الإلكتروني للدعم الفني : support@tafear.edu.sa
البريد الإلكتروني للشكاوي والإقتراحات :complain@tafear.edu.sa


أو يمكن ارسال رسالة من خلال صفحة التواصل 

الرابط 





البحث