التسجيل من خلال الرابط أدناه 

رابط التسجيل

يقوم هذا البرنامج التدريبي على عدة معارف ومهارات أساسية  مثل ان يستطيع المشارك التعرف على  مفهوم خدمة العملاء وما المقصود بالخدمات المميزة ، وكذلك فهم احتياجات العملاء و العوامل المؤثرة على تلك الاحتياجات   ويطبق مهارات تقييم معايير الخدمة والرعاية الحديثة للعملاء لتحقيق أفضل النتائج المرجوة. 

1. استخدام مبادئ السلوك الإنساني في خدمة العملاء

2. قواعد اتيكيت الخدمة المتميزة للعميل 

3. مهارات الاتصال الفعال وترك انطباع مؤثر

4. فن الاتصال الهاتفي المؤثر

5. مهارات استقبال العميل والترحيب به

6. مهارات التعامل الناجح مع العملاء 

7. معايير الخدمة والرعاية الحديثة للعملاء 

يهدف البرنامج الى تزويد المشاركين بالمعلومات النظرية والمهارات العملية  في مجال خدمة العملاء . 

اي شخص يحتاج الى تقديم خدمة متميزة للعملاء في مكان العمل لتحقيق النتائج الباهرة